Actualmente los procesos se han concentrado en los ordenadores, absolutamente toda la información se encuentra almacenada en discos duros o servidores de gran capacidad, lo cual hace necesario que cualquier persona tenga las capacidades mínimas para interactuar con esta tecnología. Indudablemente, esas expectativas nuevas del mercado desembocan en exigir mucho más de los profesionales de cualquier área en este aspecto, es necesario que las personas dominen la información con ayuda de herramientas tecnológicas disponibles, eso los hace mucho mas eficientes y propositivos, sobre todo ahora que los procesos de calidad están en furor en todas las empresas, un estudiante o un profesional necesariamente debe dominar la comunicación y la información, saber donde buscar, saber para qué usar y sobre todo cómo usarla para su propio beneficio y el de los demás .